Aujourd’hui, plus que jamais, l’écrit a un rôle prépondérant dans l’activité professionnelle. Du cahier à l’ordinateur les transmissions font partie de la traçabilité pour l’amélioration de la qualité des services rendus à l’usager. Chaque agent est amené à observer puis à transmettre des informations concises et structurées. Cette formation encourage l’apprenant à écrire dans un cadre professionnel. Elle situe les écrits professionnels dans leur dimension spécifique tout en appréhendant la particularité de chaque support. Elle permet à chaque agent de faire un point sur sa façon d’organiser sa pensée.

PUBLIC CONCERNÉ : Aide à domicile, agents de service

PRÉREQUIS : pas de prérequis

OBJECTIFS :

• Maîtriser les écrits professionnels pour être plus à l’aise dans sa fonction
• Participer à un accompagnement pluridisciplinaire
• Respecter l’intimité de la personne

PROGRAMME :
Communiquer, transmettre les informations

• Les atouts et les freins dans la transmission (sans interprétations possibles, ni jugements de valeurs).
• Les principaux obstacles à l'écriture
• Comment écrire pour être lu et compris

Transmettre par l’écrit

• À qui est destiné l’écrit ? Et pourquoi ?
• Quels indicateurs pour observer et transmettre
• L’accompagnement pluridisciplinaire

Identifier la fonction de l’écrit professionnel

• Les différents types d’écrits : finalités et objectifs

Utilisation des différents écrits - Connaître la législation en vigueur

• Les obligations du salarié (le secret et la discrétion professionnel)
• Le droit de l’usager

PÉDAGOGIE :
Cette formation s’appuie sur une pédagogie active et participative privilégiant ainsi le savoir faire et être des participants. Les apports théoriques permettent de prendre de la distance sur sa posture professionnelle et viennent compléter et enrichir la connaissance des participants.

• Les outils utilisés par le formateur : jeux de rôle, textes, vidéo.
• Un questionnaire d’évaluation et d’auto évaluation sera remis en fin de formation.

SANCTION DE FORMATION : attestation de formation