maîtriser les outils de liaison à domicile
Aujourd’hui, plus que jamais, l’écrit a un rôle prépondérant dans l’activité professionnelle. Du cahier à l’ordinateur les transmissions font partie de la traçabilité pour l’amélioration de la qualité des services rendus à l’usager. Chaque agent est amené à observer puis à transmettre des informations concises et structurées. Cette formation encourage l’apprenant à écrire dans un cadre professionnel. Elle situe les écrits professionnels dans leur dimension spécifique tout en appréhendant la particularité de chaque support. Elle permet à chaque agent de faire un point sur sa façon d’organiser sa pensée.
PUBLIC CONCERNÉ : Aide à domicile, agents de service
PRÉREQUIS : pas de prérequis
OBJECTIFS :
PROGRAMME :
Communiquer, transmettre les informations
PÉDAGOGIE :
Cette formation s’appuie sur une pédagogie active et participative privilégiant ainsi le savoir faire et être des participants. Les apports théoriques permettent de prendre de la distance sur sa posture professionnelle et viennent compléter et enrichir la connaissance des participants.
SANCTION DE FORMATION : attestation de formation
PUBLIC CONCERNÉ : Aide à domicile, agents de service
PRÉREQUIS : pas de prérequis
OBJECTIFS :
- Maîtriser les écrits professionnels pour être plus à l’aise dans sa fonction
- Participer à un accompagnement pluridisciplinaire
- Respecter l’intimité de la personne
PROGRAMME :
Communiquer, transmettre les informations
- Les atouts et les freins dans la transmission (sans interprétations possibles, ni jugements de valeurs).
- Les principaux obstacles à l'écriture
- Comment écrire pour être lu et compris
- À qui est destiné l’écrit ? Et pourquoi ?
- Quels indicateurs pour observer et transmettre
- L’accompagnement pluridisciplinaire
- Les différents types d’écrits : finalités et objectifs
- Les obligations du salarié (le secret et la discrétion professionnel)
- Le droit de l’usager
PÉDAGOGIE :
Cette formation s’appuie sur une pédagogie active et participative privilégiant ainsi le savoir faire et être des participants. Les apports théoriques permettent de prendre de la distance sur sa posture professionnelle et viennent compléter et enrichir la connaissance des participants.
- Les outils utilisés par le formateur : jeux de rôle, textes, vidéo.
- Un questionnaire d’évaluation et d’auto évaluation sera remis en fin de formation.
SANCTION DE FORMATION : attestation de formation
