Optimiser son accueil phyque et téléphonique

Management Communication
Date
lundi 16 novembre 09:00 - mardi 17 novembre 17:00


Lieu
85 rue Conrad Kilian 07500 Guilherand-Granges

04 58 17 45 00
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PUBLIC CONCERNÉ : Agent d'accueil ou personnel amené dans le cadre de ses fonctions à accueillir, informer, orienter des personnes physiquement ou par téléphone

PRÉREQUIS : Pas de prérequis

OBJECTIFS :
  • Comprendre l'importance de son rôle d'accueillant, en tant que vecteur d'image de son service et de son entreprise ou de son institution
  • Développer des savoir-faire fondamentaux et transversaux  en matière d'accueil
  • Acquérir les techniques propres à l'accueil physique et à l'accueil téléphonique

 

Prochaines sessions


  • Du lundi 16 novembre 09:00 au mardi 17 novembre 17:00

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