nos formations


CAP Formation Conseil a développé et s’est investie dans une démarche qualité afin :

D’uniformiser ses pratiques pour rendre cohérente notre offre et faciliter le traitement des demandes
Fidéliser une clientèle par la satisfaction du service rendu
Développer des formations sur mesure pour être au plus près des besoins identifiés et y répondre
• Permettre une proximité dans l’échange et l’écoute des besoins
• Assurer une réactivité de réponse pour favoriser la réflexion du client en termes de délai

Cette démarche qualité est notre priorité pour représenter notre réalité de fonctionnement au quotidien
et démontrer une réelle volonté d’amélioration continue de notre organisation, dans un souci constant de satisfaire nos clients.


Pour tenir nos engagements qualité, Cap Formation Conseil :
• Investit dans un parcours de formation pour mettre en œuvre la Norme NF et ainsi garantir sa mise en œuvre et l’optimiser.
• Investit sur le poste de coordinateur qualité précisant la stratégie de la direction de faire de la qualité la responsabilité de l’ensemble des acteurs de CAP FORMATION CONSEIL.
• Investit sur le poste de conseiller en formation afin de permettre une proximité et un ajustement des formations au plus près des besoins des entreprises.

La direction s’engage à surveiller et à améliorer son système qualité, son organisation en suivant les indicateurs lors des revues qualité et de manière constante.
Elle s’engage également à communiquer sa politique et ses engagements :
• par l’affichage et le site internet pour l’information de nos clients,
• par la formation, les réunions pour nos salariés et intervenants.


Pascale BERGOEN, Présidente