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management qse

1 Jour / 7H

Intra entreprise

limitée à
10 personnes

Gérer les non-conformités et maîtriser le processus d’amélioration continue

Cette formation s’adresse au manager, encadrement, équipe dirigeante, personne en charge de la qualité.

PUBLIC CONCERNÉ : Manager, encadrement, équipe dirigeante, personne en charge de la qualité.

PRÉREQUIS : Pas de prérequis

OBJECTIFS :
  • Gérer les non-conformités, actions correctives et préventives
  • Savoir utiliser les méthodes et outils de résolution de problème
  • Animer et maitriser le processus d'amélioration continue

PROGRAMME :
Le processus d'amélioration continue PDCA
Les différentes non-conformités
  • Fournisseurs, internes et externes
  • Produits
  • Organisationnel
Maîtriser les non-conformités
  • Définir les procédures du traitement des non-conformités
  • Les détecter
  • Les enregistrer
  • Les analyser
  • Les supprimer
Les différentes actions
  • Curatives
  • Correctives
  • Préventives
L'implication du personnel dans le management des non-conformités et les réclamations clients

Méthode et outils de résolution de problème
  • Présentation de la méthode générale de résolution de problème
  • Les outils (feuille de relevé, diagramme de Pareto, diagramme Cause-effet)
  • La méthode 8D
  • QRQC
Les indicateurs de non-qualité Exemple de suivi des actions

PÉDAGOGIE :
Pédagogie alternant partie théorique et exercices pratiques d’application.

SANCTION DE FORMATION : Attestation de fin de formation
management quali