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3 Jours / 21H

Intra entreprise

limitée à
8 personnes

Techniques de ventes

Cette formation s’adresse aux collaborateurs occupant ou souhaitant occuper un poste de commercial

PUBLIC CONCERNÉ :
Toute personne occupant ou souhaitant occuper un poste de commercial

PRÉREQUIS : Aucun prérepquis


OBJECTIFS :

  • Prospecter efficacement
  • Mener un entretien commercial
  • Gerer la relation client dans la durée


PROGRAMME

  Jour 1 :
  La prospection:

  • Identifier ses cibles
  • Savoir les atteindre et obtenir un rendez-vous
  • Gérer la prospection sur la durée

 Jour 2 :
L'écoute active, la clé de la relation commerciale:

  • Utiliser l'écoute active pour mieux comprendre les besoins du client
  • L'écoute active dans l'attitude: physique et psychologique  
  • L'écoute active dans l'action: clarifier/acquiescer/reformuler, prendre des notes

L'entretien commercial et ses 7 étapes:
  • Prendre contact
  • Découvrir les besoins
  • Argumenter et convaincre

------------- Télécharger le programme complet --------------------------------

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