nos formations
  • Médico-social
  • Langues
  • Bureautique & Internet
  • Management Communication
  • Marketing et Techniques de Commercialisation
  • Prévention & Sécurité
management qse

1 Jour / 7H

Intra entreprise

limitée à
8 personnes

Reussir ses entretiens de vente

Cette formation s’adresse aux collaborateurs amenés à être en contact avec des prospects ou des clients

PUBLIC CONCERNÉ :
Toute personne amenée à être en contact avec des prospects ou des clients

PRÉREQUIS : Avoir déjà pratiqué des entretiens commerciaux est un plus


OBJECTIFS :

  • Utiliser l'écoute active pour mieux comprendre les besoins du client à toutes les étapes de l'entretien commercial
  • Utiliser l'écoute active pour mieux diriger l'entretien commercial


PROGRAMME

  L'écoute active dans l'attitude

  • Se détacher de ses a priori
  • Adopter une posture d'écoute
  • Optimiser sa prise de notes
  • Oser le silence

L'écoute active dans l'action

  • Relancer ou rebondir efficacement
  • Poser des questions ouvertes pertinentes et enrichissantes


Système d'évaluation

Évaluation finale en fin de formation sous forme de questionnaire

 

PÉDAGOGIE :
Pédagogie active alternant apports théoriques et exercices pratiques.
............
management quali